Gebruiksvoorwaarden

Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden wanneer jij of je bedrijf EventsLake gebruikt: het dashboard op app.eventslake.com, onze API, onze scripts en de koppelingen met andere tools. Door een account aan te maken of EventsLake te gebruiken, ga je er namens je bedrijf mee akkoord.

Heb je een ondertekende overeenkomst met ons, dan geldt die overeenkomst waar ze afwijkt van deze voorwaarden.

Wat EventsLake doet

EventsLake verzamelt de events die je verstuurt (van je websites, apps, servers en gekoppelde tools), bewaart ze en helpt je ze te begrijpen: vragen in gewone woorden, analyses, voorspellingen, segmenten, meldingen, en data doorsturen naar de tools die je kiest.

We blijven EventsLake verbeteren. Functies kunnen veranderen. Als we iets weghalen waar je op rekent, laten we het je vooraf weten.

Je account

Je geeft correcte gegevens bij het inschrijven en houdt je login veilig. Je bent verantwoordelijk voor wat er in je account gebeurt, ook door de mensen die je uitnodigt en de sleutels die je aanmaakt.

Laat het ons meteen weten via [email protected] als je denkt dat iemand anders je account of een sleutel gebruikte.

Je data

Je data blijft van jou. Jij beslist wat je naar EventsLake stuurt, en je kan alles op elk moment exporteren of verwijderen.

Voor persoonsgegevens over je bezoekers en klanten ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij je verwerker. We verwerken ze alleen om EventsLake voor je te laten werken, zoals beschreven in ons privacybeleid en onze verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Je zorgt ervoor dat je die data naar ons mag sturen: je informeert mensen in je eigen privacybeleid, vraagt toestemming waar de wet dat vereist, en respecteert hun keuzes. EventsLake helpt met toestemmingsinstellingen en met het overal verwijderen van een persoon.

Stuur ons geen wachtwoorden, betaalkaartnummers, gezondheidsgegevens of andere bijzondere categorieën van persoonsgegevens, tenzij we dat schriftelijk afspraken.

Gekoppelde tools

Als je een tool koppelt zoals Google, Meta, Stripe of Shopify, geef je EventsLake de toestemming om eruit te lezen of ernaar te sturen, zoals getoond bij het koppelen. Je kan de koppeling op elk moment verbreken: EventsLake verwijdert dan de login die het voor die tool bewaart.

Die tools hebben hun eigen voorwaarden, die ook gelden voor hoe je ze gebruikt. We zijn niet verantwoordelijk voor wat zij doen met de data die je ervoor kiest hen te sturen.

Redelijk gebruik

Gebruik EventsLake voor je eigen zaak en binnen de wet. Gebruik het niet om spam te sturen, om mensen te volgen zonder rechtsgrond, om andere systemen aan te vallen of te overbelasten, of om in te breken in accounts of data die niet van jou zijn.

Probeer de limieten van je abonnement niet te omzeilen, het product niet te kopiëren en het niet te reverse-engineeren.

Als je deze regels overtreedt, of EventsLake of andere klanten in gevaar brengt, kunnen we je account opschorten. We vertellen je waarom en geven je de kans om het op te lossen, tenzij het risico dringend is.

Abonnementen en betaling

Prijzen en limieten staan op onze prijspagina. Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd, per maand of per jaar, en worden verlengd tot je opzegt. Prijzen zijn exclusief btw.

Je kan je abonnement wijzigen of opzeggen in het dashboard. Een opzegging gaat in aan het einde van de periode waarvoor je betaalde. Begonnen periodes betalen we niet terug, tenzij de wet dat vereist.

Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan. Ze gelden vanaf je volgende periode.

Gaat je gebruik over de limieten van je abonnement, dan tonen we dat, maar blokkeren we niets. Gebeurt het blijvend, dan vragen we je over te stappen naar een abonnement dat past.

Beschikbaarheid en support

We doen ons best om EventsLake beschikbaar en je data veilig te houden, met back-ups en monitoring. Soms is er onderhoud nodig; dat plannen we waar mogelijk buiten de kantooruren.

Support gebeurt via e-mail. Enterprise-klanten kunnen in hun overeenkomst afspraken maken over reactietijden en beschikbaarheid.

Aansprakelijkheid

EventsLake wordt geleverd zoals het is. Inzichten, voorspellingen en herkende bedrijven zijn schattingen die je helpen beslissen; ze kunnen fout zijn, en je blijft verantwoordelijk voor wat je ermee doet.

Onze totale aansprakelijkheid voor een claim is beperkt tot wat je ons betaalde in de 12 maanden voor de claim. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of verloren zaken. Deze beperkingen gelden niet waar de wet ze niet toelaat, bijvoorbeeld bij opzet of grove fout.

Einde

Je kan op elk moment stoppen met EventsLake en je account afsluiten. Wij kunnen deze voorwaarden beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, of meteen als je ze ernstig schendt.

Nadat je account is afgesloten, kan je je data nog 30 dagen exporteren. Daarna verwijderen we ze, ook uit de back-ups binnen de 30 dagen die volgen.

Wijzigingen aan deze voorwaarden

Als we deze voorwaarden wijzigen, passen we de datum bovenaan aan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten. Ga je niet akkoord, dan kan je je account voor die datum afsluiten.

Recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen gaan naar de rechtbanken van Gent, België, tenzij de wet je het recht geeft om naar de rechtbanken van je woonplaats te gaan.

Deze voorwaarden zijn een vertaling van de Engelse versie. Als de versies verschillen, geldt de Engelse versie.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar [email protected].